מדיניות החזרים וביטולים

תאריך עדכון אחרון: 22 בספטמבר 2023

1. הקדמה

א.שחר שיווק חומרי אינסטלציה בע”מ (ח.פ 513600841) ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מחויבת לספק ללקוחותיה העסקיים שירות איכותי ומקצועי. מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ההחזרים והביטולים עבור רכישות המתבצעות דרך האתר שלנו ashachar.co.il ("האתר").

2. תקופת החזרה וביטול רכישה

ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
לאחר 14 ימים, החזרה תתאפשר רק אם המוצר פגום ונמצא תחת אחריות, בהתאם לתנאי הספקים והיצרנים.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה או ביטול:

מוצרים של המותגים פלסאון, חמת, מדגל.
סנני מים.
מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
מוצרים שלא ניתן לוודא אם נעשה בהם שימוש.

4. תנאי החזרת המוצר

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.
יש לצרף את חשבונית הרכישה או הוכחת קניה אחרת.
המוצר יוחזר לכתובת: הירקון 13, יבנה.

5. הליך החזרה וביטול

לצורך התחלת תהליך ההחזרה או הביטול, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באחד מאמצעי התקשורת הבאים:

טלפון: 08-9331441
דוא"ל: [email protected]
פקס: 08-9331445
צ'אט באתר
וואטסאפ: 08-9331441

שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00.

6. דמי ביטול

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

7. החזר כספי

החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר על ידינו.
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה, אלא אם סוכם אחרת.

8. מוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום:

מוצרים של פלסאון, מדגל, חמת: יש לפנות ישירות לחברות אלו בהתאם לתנאי האחריות שלהן.
מוצרים אחרים: יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לצורך החלפה, תיקון או זיכוי, בהתאם לתנאי האחריות.

9. אחריות היצרן והספק

תקופת האחריות למוצרים ניתנת בהתאם למפורט על גבי האריזה או במסמכים הנלווים למוצר.
עבור מוצרים בהם האחריות ניתנת על ידי היצרן או הספק, האחריות מוטלת עליהם, והפנייה תיעשה ישירות אליהם.

10. תנאים כלליים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך האחרון לעדכון יופיע בראש הדף.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

אנו מחויבים לשביעות רצונך ושואפים לספק לך את השירות הטוב ביותר