תקנון ותנאי שימוש באתר ashachar.co.il

תאריך עדכון אחרון: 22 בספטמבר 2023

1. הקדמה וקבלת התנאים

ברוכים הבאים לא.שחר שיווק חומרי אינסטלציה בע”מ (ח.פ 513600841) ("החברה", "אנחנו", "שלנו")! אנו ממוקמים ברחוב הירקון 13, יבנה.

תנאי השימוש הבאים ("התנאים", "תנאי השימוש") מסדירים את הגישה והשימוש שלך באתר שלנו ashachar.co.il ("האתר"), המיועד לעסקים וחנויות (B2B). אנא קרא בעיון את התנאים לפני השימוש באתר.

על ידי גישה או שימוש באתר, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

2. הגדרות

• "משתמש" או "אתה": כל עסק, חנות או גוף מסחרי הגולש או משתמש באתר.
• "השירות": כל השירותים המוצעים דרך האתר, כולל רכישת מוצרים.

3. שימוש באתר

האתר מיועד לשימוש עסקי וחוקי בלבד. הנך מתחייב להשתמש באתר בהתאם לכל החוקים והתקנות החלים, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.

4. רישום וחשבון

כדי לבצע רכישות או להשתמש בשירותים מסוימים, נדרש ליצור חשבון ולספק מידע עסקי מדויק ומעודכן. אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלך, ולכל הפעולות המבוצעות מחשבונך.

• שמירת סודיות: אין להעביר את פרטי החשבון או הגישה לאתר לצדדים שלישיים. המידע המוצג באתר, כולל מחירים ותנאי מסחר, מיועד לעיניך בלבד.

5. תנאי תשלום ואשראי

תנאי תשלום:

• תנאי התשלום ייקבעו לפי שיקול דעת החברה בלבד.
• חלק מהלקוחות יידרשו לתשלום במזומן בלבד.
• לקוחות אחרים יקבלו אפשרות לתנאי תשלום של שוטף + 30, שוטף + 60, שוטף + 90 או שוטף + 120.

אשראי וערבות:

• מתן אשראי מותנה בערבות אישית של הלקוח.
• עבור סכומי רכישה גבוהים, ייתכן ויידרש ערבות בנקאית.
• ערבות אישית: כל הלקוחות מחויבים בערבות אישית.

דמי פיגורים:

• במקרה של איחור בתשלום, החברה רשאית לגבות ריבית פיגורים או עמלות, בהתאם לתנאים שיוגדרו בהסכם נפרד.

6. רכישות ותנאי מכירה

אמצעי תשלום: אנו מקבלים אמצעי תשלום שונים, כולל העברות בנקאיות, צ'קים ואמצעי תשלום אחרים לפי הסכמה.

אישור הזמנה: לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאשר או לבטל הזמנה בהתאם לזמינות המוצרים או לכל סיבה אחרת.

זמני אספקה ומשלוחים:

• זמני אספקה: זמני האספקה משתנים בהתאם למוצר ולכתובת המשלוח. מידע מפורט יינתן במהלך תהליך ההזמנה.
• עלויות משלוח: עלויות המשלוח יחושבו ויוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
• אזורי חלוקה: אנו מספקים משלוחים בכל רחבי ישראל. ייתכנו הגבלות לאזורים מסוימים.
• סיכונים במשלוח: האחריות במקרה של נזק או אובדן במהלך המשלוח נושאת על ידינו ועל ידי חברת השילוח.

7. מדיניות החזרים וביטולים

תקופת החזרה וביטול רכישה:

• ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• לאחר 14 ימים, החזרה תתאפשר רק אם המוצר פגום ונמצא תחת אחריות, בהתאם לתנאי הספקים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים של המותגים פלסאון, חמת, מדגל.
• סנני מים.
• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
• מוצרים שלא ניתן לוודא אם נעשה בהם שימוש.

תנאי החזרת המוצר:

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.
• יש לצרף את חשבונית הרכישה או הוכחת קניה אחרת.

הליך החזרה: יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לצורך התחלת תהליך ההחזרה. המוצר יוחזר לכתובת: הירקון 13, יבנה.

דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

החזר כספי: החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר על ידינו, ובאותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה.

מוצרים פגומים:

• עבור מוצרים של פלסאון, מדגל, חמת – יש לפנות ישירות לחברות אלו בהתאם לתנאי האחריות שלהם.
• מוצרים פגומים אחרים – יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לצורך החלפה או זיכוי, בהתאם לתנאי האחריות.

8. אחריות ומגבלות אחריות

אחריות למוצרים:

• תקופת האחריות: האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתקופה המצוינת על גבי האריזה או במסמכים הנלווים למוצר.
• אם לא מצוינת תקופת אחריות, המוצר אינו מגיע עם אחריות.
• חלק מהמוצרים כוללים אחריות דרכנו, הכוללת החלפה או זיכוי.
• עבור מוצרים מסוימים, האחריות ניתנת ישירות על ידי הספק או היצרן, כמפורט על גבי האריזה.

מגבלות אחריות:

• החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש או מאי היכולת להשתמש באתר או במוצרים.
• האחריות שלנו מוגבלת לערך המוצר שנרכש בלבד.
• הלקוח אחראי לוודא שהמוצרים מתאימים לצרכיו ולשימוש המיועד.

9. סודיות ופרטיות

שמירת סודיות: הלקוח מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת כל מידע מסחרי, טכני או עסקי המתקבל מהחברה. אין להעביר או לחשוף מידע זה לצדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

מדיניות פרטיות: מדיניות הפרטיות שלנו מעודכנת ועומדת בדרישות החוק. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה בכתובת: https://ashachar.co.il/privacy-policy/.

10. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל טקסטים, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, תמונות, סרטונים ותוכנה, הם רכושה של החברה או בשימוש בהיתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג, למכור או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. הלקוחות אינם רשאים להשתמש בלוגו או בסימני המסחר של החברה ללא אישור מפורש.

11. שימושים אסורים

הנך מתחייב להימנע מהפעולות הבאות:

• שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או אסורות על פי התנאים.
• העברת או הפצת וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים או כל קוד זדוני אחר.
• ניסיון לגשת ללא הרשאה למערכות האתר או לנתונים שאינם מיועדים לך.
• פגיעה בפרטיות או בזכויות הקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים.
• העלאת תכנים פוגעניים, משמיצים, מאיימים או בלתי הולמים.

12. שינויים בתנאי השימוש

החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. התאריך האחרון לעדכון יופיע בראש הדף. המשך השימוש שלך באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בתנאים מעת לעת כדי להיות מעודכן בשינויים.

13. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או אי-עמידה בהתחייבויותיה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, כגון אסונות טבע, מלחמות, פעולות טרור, שביתות, תקלות טכניות או כל אירוע אחר הנחשב כ"כוח עליון".

14. חוק וסמכות שיפוט

התנאים והשימוש באתר יפורשו וייאכפו בהתאם לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך הנובע מהשימוש באתר או מהרכישות יובא בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

15. נגישות

אנו מחויבים להעניק חווית שימוש נוחה לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. אם נתקלת בקושי בשימוש באתר, אנא פנה אלינו ואנו נעשה את מיטב יכולתנו לסייע.

16. שירות לקוחות

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00.

אמצעי תקשורת:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 08-9331441
• פקס: 08-9331445
• צ'אט באתר
• וואטסאפ: 08-9331441
• כתובת פיזית: הירקון 13, יבנה

17. תנאים כלליים

• הסכמה מלאה: תנאים אלו מהווים את ההסכמה המלאה והבלעדית בין החברה לבינך, ומבטלים כל הסכם או הבנה קודמת, בכתב או בעל פה.
• המחאת זכויות וחובות: הלקוח אינו רשאי להעביר או להסב את זכויותיו או חובותיו על פי תנאים אלו לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
• סעיף הפרדה: אם סעיף מסוים בתנאים נמצא כבלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, שאר התנאים יישארו בתוקף מלא.
• ויתור על זכויות: הימנעות מהפעלת זכות מסוימת אינה מהווה ויתור על אותה זכות בעתיד.

תודה שבחרת בא.שחר שיווק חומרי אינסטלציה בע”מ!